Neem contact op
Heb je een vraag of hulp nodig? Wij staan voor je klaar!
- +31 20 – 30 90 400
- info@superfoodmarkt.nl
- Herenweg 15, 3602AM Maarssen
Of het nu gaat om een productvraag, een bestelling of feedback — stuur ons een bericht. Vul het formulier in en we reageren binnen 24 uur.
Veelgestelde vragen: over bestellen
Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen bij Superfoodmarkt.
Wat kost verzenden via Superfoodmarkt.nl?
Wanneer je een bestelling onder €100 laat verzenden naar Nederland dan kost de verzending €5,95, hierboven is verzending naar Nederland gratis.
Voor België geldt er een verzendtarief van €6,95
Wat zijn de bedrijfsgegevens van Superfoodmarkt.nl?
Wij zijn onderdeel van Brixters B.V. en gevestigd op Herenweg 15, 3602AM Maarssen.
KVK nummer: 24397024
BTW nummer NL: NL8159.96.767.B01
Incasso informatie voor abonnementen:
Naam op bankafschrift: Superfoodmarkt via Mollie
IBAN op bankafscrift: NL35DEUT7023142654
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je pakket nog dezelfde dag als je bestelt en betaalt vóór 20:00 uur.
Wat als een product niet op voorraad is?
Dat vermelden we duidelijk op de productpagina. Nabestellen is alleen mogelijk als we zeker weten wanneer het product weer beschikbaar is, zodat je altijd weet wanneer we je pakket verzenden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we je pakket hebben overgedragen aan onze vervoerder, ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen en indien nodig je bezorgdatum of -adres aanpassen.
Wie bezorgt mijn pakket?
Wij verzenden via PostNL, DPD en hun partners. Loopt er iets niet zoals gepland? Laat het ons weten, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan altijd. Stuur een mail naar info@superfoodmarkt.nl met je bestelnummer en we annuleren de bestelling. Het aankoopbedrag wordt binnen 1 tot 3 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na mijn bestelling. Klopt dat?
Na elke bestelling stuur je automatisch een bevestiging. Controleer eerst je spammap. Staat de mail er niet tussen? Neem contact met ons op via info@superfoodmarkt.nl met je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan zoeken we het voor je op en bevestigen we je bestelling alsnog.
Ik heb een beschadigd of defect product ontvangen. Wat nu?
Dat is heel vervelend en dat lossen we graag voor je op. Stuur een foto van het beschadigde product en de verpakking naar info@superfoodmarkt.nl, samen met je bestelnummer. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product toe of betalen het aankoopbedrag terug — jij kiest wat je prettig vindt.
Veelgestelde vragen: over retourneren
Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen over producten retourneren bij Superfoodmarkt.
Hoe retourneer ik een product?
Je kunt een product zonder opgave van reden terugsturen binnen 14 dagen na levering. Neem contact op via het contactformulier en stuur het product naar:
Superfoodmarkt.nl retouren, Herenweg 15, 3602AM Maarssen, Nederland. Voeg de originele pakbon of een briefje met je contactgegevens toe zodat we weten aan wie we het bedrag terugstorten.
Welke voorwaarden gelden voor een retour?
Het product mag gepast of uitgeprobeerd worden zoals in een normale winkel. Gesealde producten — zoals ZeroWater filters en schoonheidsproducten — kunnen niet worden teruggenomen als de verpakking geopend is, vanwege hygiëne en gezondheidsoverwegingen. Stuur altijd de originele verpakking mee; bij schade of incomplete retour kunnen we extra kosten in rekening brengen.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk. Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing. We verzenden het ruilartikel binnen 5 dagen na ontvangst van je retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na annulering of retour betalen we het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen terug. Het bedrag wordt altijd teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, we helpen je direct verder.
Veelgestelde vragen: over nabestellingen
Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen over nabestelde producten bij Superfoodmarkt.
Mijn bestelling is geplaatst, maar het product bleek niet op voorraad. Wat gebeurt er nu?
We nemen zo snel mogelijk contact met je op als een product toch niet beschikbaar is. Je hebt dan twee opties: we houden je bestelling aan totdat het product weer beschikbaar is, of we annuleren je bestelling en betalen je volledig terug.
We laten je altijd weten wat de verwachte levertijd is zodat jij kunt beslissen.
Hoe lang duurt het voordat een nabestelling verzonden wordt?
Dat verschilt per product en leverancier. Zodra we weten wanneer het product weer beschikbaar is, laten we je dat weten. We houden je bestelling open totdat je zelf aangeeft of je wilt wachten of annuleren — we sturen nooit zomaar een order door zonder dat je akkoord hebt gegeven.
Kan ik mijn nabestelling annuleren?
Ja, dat kan altijd. Stuur een mail naar info@superfoodmarkt.nl met je bestelnummer en we annuleren de nabestelde producten. Het aankoopbedrag wordt binnen 1 tot 3 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.